拯救職場健康守護天使-職護的現況與困境

2021/04/24(六)臨場健康服務演講比賽紀錄

參加由「中華民國環境職業醫學會」主辦的臨場健康服務演講比賽,以下藉由分享演講內容,與大家分享我的觀點:
主題:拯救職場健康守護天使-職護的現況&困境與行動呼籲

職護是強大的健康資源串聯者

開場-整體架構說明
今天我想與大家分享,職護也就是勞工健康服務護理人員,他真正的工作重點,
並不是獨自一人把員工照顧好而是成為強大的資源串聯者!

對內站在企業與員工中間,扮演溝通橋樑
對外把外部資源(也就是在座各位)連結到公司內。

責任相當重大,但卻未能被重視。
後續我將分享觀察到的兩大困境與兩個解決方案,期盼我們能共同拯救職場健康守護天使。

介紹職護的角色功能起源

重要人物-南丁格爾
說到天使,容我介紹一下護理師鼻祖,佛羅倫斯 南丁格爾,大家對他的印象 應該是在戰亂的黑夜裡,照料受傷的士兵的提燈天使。
事實上南丁格爾偉大到,讓英國為他蓋了一間博物館,並不是因為他每晚提著燈。
而是他翻閱了上千上萬筆的士兵資料,把複雜難懂的統計數據,畫成圓餅圖,向政府官員報告,士兵死亡,大部分並不是因為打戰而死,而是與醫療環境有關。

南丁格爾是歷史上第一個 「製作並使用」圓餅圖的人。
他的偉大來自於對數據,清楚分析與精準表達,進而爭取到更多資源,讓更多人,一起做對的事。
–這不就是,我們職護要做的事嗎?

(極區圖_南丁格爾的玫瑰圖)

台灣的職護現況

介紹職護角色-連結到現況
職護真正要做好的,就是用上千上萬筆的員工健檢資料, 統計分析,
想盡辦法向長官報告、說服他們支持、給錢、找人,才有辦法全面性的改善員工健康。

然而台灣的職護,有像南丁格爾一樣被重視嗎?
—在多數企業並沒有
因為臨場健康服務工作,真正困難的,從來就不是醫療專業知識不足。
而是職護如何在企業內生存?如何把專業用長官聽得懂的方式精準表達?說服他?
—-什麼意思?讓我來舉例說明

職護角色的現況-舉例
事業單位風險類別,在職安法規中分成三類。
第一類「電子製造業」生產手機零件,長官注重效率;
第二類「餐飲業」賣吃的,長官注重食品衛生、服務品質;
第三類「金融業」開銀行的,長官注重數字的精準度。

在不同形態的工作環境,有不同職場文化,面對不同類型的長官,要用不同的溝通方式。
想在企業裡面發揮專業,必需善用統計圖表、簡報提案、甚至要訂定策略與績效指標。
這對職護來說是困難的

職護的困境來源

職護角色的困境2大原因
第一:過去背景、知識不同,商業溝通、文書處理、預算編列,都不是護理師過去學所,
導致全台考職護證照的人很多,但就業的人少,多半來了又走,理由都是不適應、挫折感很大。

第二:現在健康資源整合不足,找資源其實不難,網路上很多,但要找適合的不容易,
不同產業特性、企業文化,職護要如何在茫茫大海中,精準找到適合的專家、找到在座各位?一起說服長官,彰顯績效。
–因為這兩個困境,職護總是一個人做的相當辛苦,成效卻不彰顯。

行動呼籲=解決之道
藉這個機會,呼籲長官、專家與有關單位,我們可以採取2個行動:
第一,將企業實務技能,納入職護培訓中→包含商業溝通、文書處理、預算編列等等,都是必要的。
第二,建立專家資料庫→無論職醫、職能治療、物理治療、心理、營養師,讓職護能更精準 找到適合不同公司的資源。

結語-自我介紹
我是劉艾玟,職護界的芒果姐姐,致力於強化職護工作技能、打造資源連結
今天代表企業第一線護理師站在這裡,我相信拯救職場健康守護天使相當重要,因為職護守護的不只是一家企業,而是上千上萬個家庭。
邀請各位加入行動行列,相信我們的一小步,會成就為臨場健康服務的一大步!
謝謝大家

…實際上台時,還是很緊張(幸好是下台以後才胃痛),有些地方表達的不夠明確,
所幸順利演講完,雖然沒有得獎,但能夠引發3位評審長官都公開討論「職護的困境與行動呼籲」,我的使命已達成!

來看看現場的7分鐘演講吧:)

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