職場護理師-一份想要幫助他人的心念

因為關心各種不同場域的員工,冒出一些想法(純粹個人想法
到底什麼才叫做提升職場健康?真正要解決的問題是什麼?
​職場健康,都有著共通性的問題​然而這些問題
即使是在上位者也無法改變​
但又從根本而言,其實是每個人自己不想改變
​什麼意思?
要理解這些問題​可以把一家企業,看成是一個班級
雖然是團隊,但​每個人在自己的角色立場
都有自己的利益、觀點、難處 (也不是每個人都想要考第一名)​
結論是:真要解決問題

期許每個人心裡都有著”想要幫助他人的心念”

情境A​關懷員工有腎結石、泌尿道感染風險真實原因是,員工沒辦法安心喝水,因為要待命跑外務
​(1)分配任務的地理位置,每次單趟車程都是1小時以上(*臨時、長途交通出差)​
(2)整天也都在救援車上工作,若要上廁所要去捷運站借(*廁所取得困難)
​(3)一趟緊急任務2個小時專注工作,無法換人手,中間就得憋尿 (*發炎、腎結石、泌尿道感染)
​(4)如果真要跑去借,還會面臨到違規臨停的問題(*罰單、考勤)​

綜合以上,員工只能用「自己少喝水、多憋尿」來解決​
如果想改善這個議題呢?
​員工也不是沒提過具體方案
也向主管報告過
​具體的最佳解=設「中繼站」

​防疫時,異地備援的練習,讓員工發現這個好方法
有中繼站,員工待命時間可以縮短(從1.2小時,縮短為30分鐘)​

好處:
(1)把原本每日耗費至少3-4小時的交通時間縮短
​(2)工作效率可以提升、交通意外下降、車輛設備耗損程度下降
​(3)員工也能放心休息、喝水,安心尿尿、減少中暑機率,身體健康

但…實際上,長官考量的是

​困難點:​
(1)申請據點(申請流程繁瑣、協商交涉耗時)
​(2)多一個據點管理(租金、設備場地管理)
​(3)人員差勤管理,看不到員工,擔心摸魚?(考勤管理)​
這些困難點,看起來好像也不會很難
因為利大於弊阿!​

真正背後的困難點

大家不想碰的
(1)成本換算​場地設備、租金成本 是實際可見,有形成本,好換算​
車輛損耗、交通意外、員工健康,屬無形成本,難換算​

(2)變動性風險​就因著以上無形成本難以計算到預算表內
​企業為何要承擔這個變動風險?
​什麼風險?​基層管理者擔心萬一發生員工摸魚,勝過於員工效率提升怎麼辦?
​(這是管理議題、信任問題,其實透過一些考核機制就能免除風險)​
再來就是”誰”要承擔改變的風險、過程與結果?
​是在位者高階長官?還是部門主管?
​他為何要做?對績效有助益嗎? (沒有明顯助益?那以後再說吧)

​(3)上述1+2點,真正更更更核心的困難點​是
沒有人想多為別人做些什麼….​因為…提出這項需求的人,可能就得負責到底
​「員工」提出訴求,「組長」反映「部門主管」,「部門主管」報告「高階主管」​
通常這種議題,落下來就是「組長」+「部門主管」的大石頭​
員工有原本忙碌的本分工作+沒有權限處理​組長有原本管理的一堆事務+部門主管交辦事項
​部門主管,有底下一堆人員要管理+大長官提出的要求
​到最後,大家會覺得,原本已經忙不過來了,這看起來沒有那麼急,為何要做?

所以我說​真要解決
首先每個人心裡都有著

想要幫助他人的心念

​身為一個職場健康護理師
如果自詡為健康顧問的角色​我還能做些什麼?
能做什麼來幫助企業,有動力改善根本問題?
​如何幫助員工有效傳達具體方案?
​如何計算出無形成本?​如何讓長官彰顯績效?
如何幫助主管簡化溝通流程,計算具體成本與預算效益?​
最終才能改善,職場健康的議題 (無論生心理,任何議題)​​

偏偏無形的議題,是難解的題要讓人力資源、經營管理,不同專業的人一起來合作解題
以及想要解決這些問題,還得大家意識到這是問題
在這之前,我們還需要釐清探討職場護理師定位要做到多深?多廣?
嘿,至少我相信有一天能做到​希望更多人願意一起跟上

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