?⚕「你平常有沒有熬夜?」 我:「…有點晚睡」
?⚕「你要早睡,11點以後都叫熬夜!」
?⚕「你平常都喝多少水?」 我驕傲:「我有喝到2千!」
?⚕「要喝到至少2500才夠!」
有沒有很熟悉?
平時都是我對員工說,今天換我被醫生念,實在是很衝擊
正因為角色互換,更能明白員工的難處,”被唸完然後呢?”
在醫院,醫生沒有時間幫我們規劃改善計畫
但在職場,職護的角色價值就是幫員工想方設法更健康
所謂健康管理、諮詢衛教,絕對不是單靠命令或簽回條就有用
能不能一起想辦法,為何做不到?怎麼能做到?
知道到做到,甚至完全改變生活型態
中間要經歷很多歷程:
1.是否想改善?
2.想改善,是否知道方法?
3.知道方法,但是否能做到?
4.做到,能否持續做到?
每次當我開始對員工沒耐心時
我都會提醒自己,稱謂是護理師又如何?我能不能真的幫到他?
或許比一般民眾更了解醫院的體系、流程
自己去看醫生要被抽血、打針也都還是會很難受、無奈
更何況是一般民眾呢?
你知道他有多害怕嗎?
他知道究竟為什麼沒有去治療處治嗎? (或是面對自己生病的真相
還記得上星期,有個員工血糖300多
他也認真面對過,認真吃藥好幾年
但他很老實地說,後來吃藥開始拉肚子,在戶外工作真的沒辦法…
跟他解釋,可以跟醫師溝通換藥
也說明一定要治療的重要性
他才很委婉地說
「護理師很謝謝你的關心跟耐心解釋,其實…我很害怕打針抽血
,每3個月要追蹤抽血,我真的覺得很可怕」?
我聽到的時候,有2個情緒
1.很驚訝,因為我從沒想過有這個因素
2.很感動,因為一個40_50歲大男人,在社會框架的束縛下
,真的會不敢說這件事,這搞不好也是其他人沒說出口的原因
「謝謝你把真正的原因說出來!」
「我能理解,真的不容易,也想跟你分享我自己最近也在接受貧血治療
每週要吊點滴、每個月也要抽血…雖然我是護理師,但我也會怕,能夠體會你的感受」
然後我知道,為什麼我要經歷這幾週的打針、抽血、吃藥了
是為了能夠幫助他人?
邀請你細細體會生活中的好好壞壞
尤其是你覺得很糟糕的事
都是為了幫助我們成長,度過更大的關卡
我們以為在幫助別人,事實上都是在幫助自己?