職護工作該怎麼做…才會做得好?

​#關於健康諮詢這件事
#與其急著給建議,#不如花點時間傾聽

分享​”如何一瞬間破壞信任關係”….讓我記取教訓的故事
(因為膝蓋疼痛而焦慮的員工)​
超過5次的面談,每個月都會主動來找我聊聊​
「從貼藥布不敢看醫生,到願意去看醫生,​
到診斷要開刀,到拖了好久才敢安排、真的去開刀,終於開完刀後….」​

再來因為術後短期膝蓋還是會痛,反覆一直抱怨​
耐心說明了很多原因還有改善方法後….

當他再次抱怨一樣的問題時..​
我似乎是耗盡了這一年的耐心,感到不耐煩​
口氣很直接的說「這個問題之前已經我們討論過了,就是要積極復健,還有減重」​

然後呢? 他就再也不來找我了​

事後想想,
這一路我做對的,​就是不斷傾聽,總是最後才給引導與鼓勵
如今,因為不耐煩,急著教訓他一句話
難道他會因此認真復健跟減重嗎?我想很難吧…

這一年很重要的體會​

#別因自以為專業而傲慢
#也別小看你給的鼓勵與肯定


建議什麼的,或許對方早就知道、聽過幾百次​
有時候他需要的,是傾聽,還有加油打氣!​

『健康管理這件事』​
如果員工真能知道要怎麼做,並且真的做到,#那他就不會是你的追蹤對象​

又如果這事情那麼容易
唸一唸大家就能做得到
那又為何需要你我存在呢?

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