職場工作 如何好好跟主管跟溝通?

裘凱宇說:「溝通的最重要關鍵核心是-專心」

專心包含互動過程中的「情緒」

他舉了一個很貼切的例子:「你媽打電話給你,不管他說什麼,你的反應都一樣,都是先不耐煩、生氣」​
根本就沒有去理解對方想表達的​,也因此兩人根本文不對題。

【當我們只在意自己想說的,只在自己情緒世界裡,#就是不專心】

這段話,來自 《佐邊茶水間》EP171. 裘凱宇的人生故事分享

這個新觀點放在職場護理工作
可以幫助我們突破「主管溝通」​

職場新手的通病,大家會”很怕跟主管溝通”​
然而這個「害怕」的情緒,造成與溝通時的「不專心」​

因為帶著『害怕犯錯、害怕被罵的心情』 (情緒)​
所以主管提出問題、要求修改、要求補充資訊 (事情)​
就會自動曲解成『他在刁難我、他不喜歡我、我做的不好』(情緒)​

我也經歷過這個害怕時期,非常掙扎 ​
覺得要溝通好可怕,好像拷問?​
甚至因為被改了一張表格格式,就默默躲起來哭 ​
(情緒小劇場:覺得我前面花很多心思都不被認可)​

但後來逐漸認知到,在企業工作 #主管是夥伴不是敵人​
他的每次調整,其實都是讓我們更成長​
甚至,你可以換個角度想
主管就好比學生時期,分組作業的組長
比較不一樣的是,現在作業是你自己一個人做
但他掛上頭銜,代表承擔責任​​
當你遇到問題,不會怎麼辦? ​
進度延誤怎麼辦?​
太多任務,不知道優先順序怎麼辦?
這些都可以跟主管討論​
(當然專業領域還是要自己做功課,找主管前也應該要準備好資料跟方案)​

主管也是員工,他也只是想跟我們一起把事情做好​

但他不是褓姆,他要管理很多員工,所以無法常常關懷到情緒層面​

不過如果偶而需要抒發一些無奈與挫折,​
尤其是你們一起面對更上層長官的挑戰​
還是可以問問主管是怎麼排解工作壓力、化解挑戰的?​

也或許反過來,
也可以善用護理專長關心他​

這樣想想,很感謝過去主管的親身示範​
以前的主管很忙碌,幾乎隨時都在看手機、接電話​
但當我有問題詢問,安排好時間跟他討論工作的時候,他一定會專心回應​

也有很多次,我在主管面前包了很多水餃 (擤鼻涕)​
但每一次包水餃,都讓我成長很多​

會想哭是因為面對挫折、沒有經歷過的挑戰感到害怕 (一種釋放~
但我還是會邊擦掉眼淚,邊去討論、邊想解決辦法​
不是因此被情緒綁架,也不是要用情緒去綁架對方​

或許,你看到這裡還是會擔心….

大家不是都說職場不適合交朋友?​

那還需要交心嗎?​

職場交心並不需要聊私生活​
而是討論工作遇到的挑戰、挫折、困境​
​或許下班不是朋友,但期許在上班時有很多戰友​
共勉之

#職場護理
#工作思維
#主管溝通

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