裘凱宇說：「溝通的最重要關鍵核心是－專心」
專心包含互動過程中的「情緒」
他舉了一個很貼切的例子：「你媽打電話給你，不管他說什麼，你的反應都一樣，都是先不耐煩、生氣」
根本就沒有去理解對方想表達的，也因此兩人根本文不對題。
【當我們只在意自己想說的，只在自己情緒世界裡，#就是不專心】
這段話，來自 《佐邊茶水間》EP171. 裘凱宇的人生故事分享
這個新觀點放在職場護理工作
可以幫助我們突破「主管溝通」
職場新手的通病，大家會”很怕跟主管溝通”
然而這個「害怕」的情緒，造成與溝通時的「不專心」
因為帶著『害怕犯錯、害怕被罵的心情』 (情緒)
所以主管提出問題、要求修改、要求補充資訊 (事情)
就會自動曲解成『他在刁難我、他不喜歡我、我做的不好』(情緒)
我也經歷過這個害怕時期，非常掙扎
覺得要溝通好可怕，好像拷問？
甚至因為被改了一張表格格式，就默默躲起來哭
(情緒小劇場：覺得我前面花很多心思都不被認可)
但後來逐漸認知到，在企業工作 #主管是夥伴不是敵人
他的每次調整，其實都是讓我們更成長
甚至，你可以換個角度想
主管就好比學生時期，分組作業的組長
比較不一樣的是，現在作業是你自己一個人做
但他掛上頭銜，代表承擔責任
當你遇到問題，不會怎麼辦？
進度延誤怎麼辦？
太多任務，不知道優先順序怎麼辦？
這些都可以跟主管討論
(當然專業領域還是要自己做功課，找主管前也應該要準備好資料跟方案)
主管也是員工，他也只是想跟我們一起把事情做好
但他不是褓姆，他要管理很多員工，所以無法常常關懷到情緒層面
不過如果偶而需要抒發一些無奈與挫折，
尤其是你們一起面對更上層長官的挑戰
還是可以問問主管是怎麼排解工作壓力、化解挑戰的？
也或許反過來，
也可以善用護理專長關心他
這樣想想，很感謝過去主管的親身示範
以前的主管很忙碌，幾乎隨時都在看手機、接電話
但當我有問題詢問，安排好時間跟他討論工作的時候，他一定會專心回應
也有很多次，我在主管面前包了很多水餃 (擤鼻涕)
但每一次包水餃，都讓我成長很多
會想哭是因為面對挫折、沒有經歷過的挑戰感到害怕 (一種釋放~
但我還是會邊擦掉眼淚，邊去討論、邊想解決辦法
不是因此被情緒綁架，也不是要用情緒去綁架對方
或許，你看到這裡還是會擔心….
大家不是都說職場不適合交朋友？
那還需要交心嗎？
職場交心並不需要聊私生活
而是討論工作遇到的挑戰、挫折、困境
或許下班不是朋友，但期許在上班時有很多戰友
共勉之
#職場護理
#工作思維
#主管溝通
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