get讓對方覺得談話很舒服、不被員工討厭的方法
留意觀察，自己與他人的語言在哪個層次
理解層次大致上分成
下層：環境、行為、能力
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老師說：
想要好好溝通，就事論事，就是討論行動、環境
想要引發衝突？就對角色跟信念攻擊吧！?
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舉例：
『#你為什麼會忘記吃藥？你是不是會忘記吃藥？』
(可以換成任何健康問題ex.減重、戒菸、量血壓)
給人被質問的感受，進一步地剖析：
→質問對方的「能力」：你沒有能力做到、無法好好吃藥
→有聽者會自動上升到「角色」：你是一個不自律的人、不乖、不守信用的人
『我們來討論一下，要怎麼幫助自己記得吃藥？』
→討論「行為」如何改善，把注意力放在怎麼記得吃藥、如何避免忘記
如果時間允許，或是面談多次以後，
也可以討論關於「信念與價值觀」
例如：
『對於吃藥有什麼看法？這件事對你的意義跟好處是什麼？』
『就醫治療中，你最在乎的是什麼？』
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讓對方自己找到解決辦法、說出問題
會比我們點出來更好受，
尤其在對方意願不高的情況時。
(我們主動約員工的，基本上員工都是百般不情願)